En SAT Nº 399 CV EL GALTERO, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y entregado.
Productos No Elegibles para Devoluciones
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a la política de no devolución, incluidos (si aplicable: productos personalizados, productos alimenticios, productos de edición limitada, etc.). Una vez que el pedido ha sido entregado al cliente, no es posible solicitar una devolución o reembolso.
Excepciones
Solo se contemplarán excepciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a info@lacasadelasvides.com con una descripción del problema y adjuntando fotografías que evidencien el defecto o daño.
- Error en el envío: En el caso de recibir un producto incorrecto, debes notificarnos inmediatamente para que podamos gestionarlo de manera adecuada.
Proceso para productos defectuosos o erróneos
Si tu reclamación es aceptada, se te ofrecerá una de las siguientes soluciones, a discreción de SAT Nº 399 CV EL GALTERO:
- Reemplazo del producto defectuoso o erróneo sin coste adicional.
- Emisión de un cupón de descuento o crédito en tienda para futuras compras.
Plazos y Condiciones
Para realizar cualquier reclamación, es imprescindible que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.